Contexte : une mission qui commence par l'AMOA

Tout commence par une mission d'AMOA (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) sur le périmètre SD (Sales & Distribution). L'objectif : accompagner le client dans la structuration de ses besoins, la rédaction des spécifications fonctionnelles, et le cadrage des développements spécifiques. Cette phase pose les fondations de la relation de confiance avec le client.

Extension au périmètre MM puis FICO

Fort des résultats sur SD, Dexton est rapidement sollicité pour étendre son intervention au module MM (Materials Management). La gestion des achats, des stocks et de la réception de marchandises nécessite une coordination fine avec les équipes logistiques du client. Cette mission AMOA est ensuite élargie au périmètre FICO (Finance & Controlling), couvrant la comptabilité générale, analytique et le contrôle de gestion.

Intégration du module CAR

L'intervention se poursuit avec le module CAR (Customer Activity Repository), utilisé pour la consolidation et l'analyse des données de vente en temps réel. Dexton apporte son expertise sur la modélisation des flux de données entre les systèmes point de vente et SAP, ainsi que sur l'optimisation des performances de reporting.

Montée en charge : de l'AMOA à l'intégrateur en charge de la TMA ECC6

La relation client évolue de manière naturelle : Dexton passe du rôle de conseil AMOA à celui d'intégrateur SAP à part entière, prenant en charge la TMA (Tierce Maintenance Applicative) de l'environnement ECC6. Cette phase couvre la gestion des incidents N1/N2/N3, les correctifs fonctionnels et techniques, les évolutions planifiées en sprint, ainsi que la documentation et la gestion des montées de version.

Préparation à la migration S/4HANA

En parallèle de la TMA, Dexton pilote la phase de préparation à la migration vers S/4HANA. Cette étape comprend l'audit du système ECC6 existant, l'identification des objets custom à adapter, l'analyse des simplifications S/4HANA impactant les modules actifs, et la construction de la roadmap de transformation. L'objectif est de garantir une migration maîtrisée, sans rupture de service, avec une équipe déjà intimement familière avec le SI du client.

Les clés du succès de ce parcours

Ce retour d'expérience illustre la valeur d'un partenariat progressif et de confiance. En démarrant par l'AMOA, Dexton a pu comprendre en profondeur les enjeux métier du client avant de prendre en charge des responsabilités plus opérationnelles. La continuité des équipes, la connaissance accumulée du SI et la capacité à couvrir l'ensemble des modules SAP ont été les facteurs déterminants de ce parcours multi-années.